Таобао— это китайский электронный гипермаркет, в котором продаются миллионы товаров, от живых кроликов до запчастей для автомобилей. Китайцы торгуют на этом сайте внутри страны, т.е. покупают друг у друга.
Российские покупатели имеют возможность заказывать товары только через посредников. Зарегистрироваться на сайте можно почти из любой страны мира, но товар китайцы отправляют только по Китаю.
Как тогда покупать? Таобао раздает свое API официальным представителям, которые транслируют ассортимент на собственных сайтах, адаптируя функционал под отечественного пользователя. Посредники осуществляют не только демонстрацию каталога, но и оказывают весь спектр услуг по выкупу и доставке товара до покупателя.
Поговорим о том, какой была процедура заказа вещей с Таобао раньше и как функционирует современный сайт Таобао на русском языке.
Как это было раньше
Первые посредники работали через соцсети, сначала используя свой профиль, а затем стали создавать группы, в которых размещали фотографии товаров и собирали заказы. Проблема в том, что на китайских просторах Таобао миллионы товаров и все выгрузить в Контакт невозможно.
Покупателям приходилось искать вещи самостоятельно на китайском taobao, используя переводчик в браузере и следуя инструкциям, составленным посредниками. Главная сложность в том, что невозможно сразу узнать цену в рублях, потому что на сайте она указана в юанях.
Ссылки на выбранные товары нужно было отправить в личном сообщении и дождаться расчета суммы в рублях, с учетом всех сборов и доставки. Боль, а не шоппинг.
Многие и сейчас так торгуют, но продвинутые покупатели уже освоили удобный сервис полноценных интернет-магазинов с каталогом на русском и мигрировали туда.
Как работает современный интернет-магазин
Интернет-магазин Таобао на русском языке имеет следующий функционал:
- полноценный русифицированный каталог со всем ассортиментом. Сразу нужно учесть, что адекватно переведены только названия категорий, например: женская одежда— платья— длинные. Названия товаров выглядят также, как на Алиэкспресс, немного корявыми и смешными, но это не важно.
- цены в рублях. Приятно видеть стоимость в родной валюте, что позволяет сразу оценить целесообразность покупки вещи, не совершая лишних движений для конвертации из юаней в рубли. Но это еще не все, во-первых, цифра указана уже с наценкой и рядом выводится оплата за внутреннюю доставку, во-вторых, в корзине рассчитывается итоговая сумма за все товары. Ничего не нужно считать на калькуляторе, все автоматизировано.
- интерфейс на русском и возможность мгновенного оформления заказа. Не нужно копировать и отправлять посреднику ссылки, понравившийся товар помещается в корзину одним кликом. Затем необходимо указать свои данные, подтвердить заказ и выбрать способ оплаты.
Что происходит после поступления заказа в работу
Поступающие заказы распределяются между операторами, которые связываются с китайскими продавцами и уточняют наличие вещей. Если все есть, то производится выкуп позиций, а статус заказа с «Оплачен» меняется на «В обработке».
На Таобао в заказе требуется указать китайский адрес. Для этого у интернет-магазина заключен договор с логистической фирмой, которая отвечает за прием, проверку на брак и отправку товара в Россию. Если в заказе много товаров, то для отправки дожидаются их все.
Как правило, логисты вывозят грузовики с товаром 1-2 раза в неделю. Все заказы, которые собраны к этому времени, маркируются, упаковываются в общие коробки и отправляются через границу на процедуру растаможивания. Далее груз оформляется для перевозки в сортировочный пункт интернет-магазина, которых может быть несколько, в разных городах.
Сотрудник сортировочного центра принимает груз, формирует коробки с заказами и отправляет транспортной компанией в город получателя.
Что будет, если товара нет в наличии?
Часто возникают ситуации, когда позиция была, а к моменту оплаты заказа уже снята с продажи. В таком случае оператор посылает уведомление покупателю в личный кабинет интернет-магазина с просьбой выбрать другую подобную вещь. Если ничего подходящего нет, то деньги возвращаются на счет.
Преимущества такого сервиса перед частными посредниками
- функциональность. Все продумано и автоматизировано;
- надежность. Посредник, который имеет свой сайт, дорожит репутацией и не исчезнет с полученными деньгами. Обычно у них большой поток заказов и хорошая прибыль, поэтому рисковать всем ради одномоментной наживы никто не будет.
- низкие цены. Политика интернет-магазинов бывает разная, есть и организации с наценкой как на Алиэкспресс. Поэтому важно найти предпринимателя, который делает адекватную наценку— не больше 40%, что является разумной оплатой за вышеперечисленный перечень услуг.
Где найти надежный магазин?
Хорошо себя зарекомендовал сайт Таобао на русском китшоп.com:
- Посредническая деятельность официально зарегистрирована.
- Каталог транслируется в реальном времени через лицензионное API.
- На сайте есть поиск по фото.
- Заказы принимают опытные сотрудники, а при возникновении проблем с выбором или оформлением, поможет русский консультант в онлайн-чате.
- Честная ценовая политика. Самое главное— это действительно низкие цены за счет минимальной комиссии.