Как устроена работа Taobao на русском языке? По какому принципу функционирует сайт, какие сотрудники трудятся в штате компании? Что происходит с заказом после принятия в работу? Приглашаем на экскурсию в «закулисье» интернет-магазина Китшоп.com.
Что представляет собой российская версия
Китшоп.com использует платформу для трансляции товаров с Taobao. Это программное обеспечение, предоставляемое фирмой OTC, которая имеет ключ API, т.е. набор команд, с помощью которых программисты получают информацию о товарах и ценах агрегатора в реальном времени.
Организация специализируется на создании и поддержке интернет-магазинов Таобао на русском языке и обеспечивает своих клиентов-предпринимателей законно полученной с taobao.com информацией.
Если в двух словах объяснить процесс, то получится такая схема: сайт китшоп.com в реальном времени отправляет запросы на сайт taobao.com → получает название, описание, цену, количество и т.д. по всем товарам → переводит на русский (используется автоматический перевод, поэтому иногда выглядит курьезно) → конвертирует юани в рубли → покупатель видит на русском интернет-магазине тот же ассортимент, что транслирует официальный китайский сайт, только адаптированный под российского пользователя.
Функционал платформы не имеет больше ничего общего с Таобао, кроме каталога. Отдельно разработаны: личный кабинет, карточка товара, корзина и процесс оформления заказа, оплата и управление заказами со стороны администратора.
Как оформляются заказы и кто их обрабатывает
Покупатель путешествует по каталогу с множеством товаров, выбирает и складывает в корзину понравившиеся вещи. Затем производятся несколько несложных действий по оформлению заказа и оплата. После чего заявка поступает в работу.
Операторы мониторят свежие оплаченные заказы, связываются с продавцами на Таобао по каждому товару, проверяют наличие и цену.
Если между тем, как покупатель положил товар в корзину и оплатил заказ, прошло больше суток, велика вероятность, что цена изменилась, например, перестала действовать скидка, в таком случае оператор заносит в систему новые данные и выставляет счет на доплату.
Товары без изменений сразу выкупаются у продавцов, которые отправляют их на адрес склада фирмы. После обработки каждого лота информация о заказе передается на склад в Китае, где работают сотрудники, отвечающие за приемку товаров— логисты.
Товары идут до склада от 1 до 7 дней, в зависимости от отдаленности местонахождения продавца и его расторопности, одни китайцы высылают вещи сразу, а другие тянут несколько дней.
Полученные посылки логист вскрывает и проверяет, соответствует ли вещь заявленному на сайте описанию, осматривает на наличие брака. Технически сложные товары тестируются только на включение и выключение.
Все лоты из одного заказа складываются в присвоенную ему ячейку и ожидают прибытие полного комплекта из списка товаров. Как только пришла последняя вещь, всё упаковывают и отправляют по графику с общей партией в российский офис.
Сортировщик сверяет и осматривает товары, взвешивает все вещи в сборе, выставляет счет за растаможивание (перевозка через границу из Китая в Россию). После поступления оплаты упаковывает и сдает в одну из транспортных компаний для доставки в город получателя. Этот процесс контролируется директором магазина.
Подробнее об условиях работы КитШоп
Интернет-магазин китшоп.com посредник Taobao в России с 2011 года, деятельность предпринимателя официально зарегистрирована. За это время обработаны десятки тысяч заказов, выкуплены сотни тысяч товаров. Есть постоянные клиенты, довольные работой сервиса и обслуживанием.
Главными преимуществами, по сравнению с конкурентами, являются:
- низкая наценка;
- оплата растаможивания по граммам;
- отзывчивые и доброжелательные консультанты;
- поиск товаров на Таобао по фото;
- функционал магазина постоянно дорабатывается, чтобы покупателям было удобно.